新型コロナウイルス感染拡大を受けた緊急事態宣言発令に伴う業務のお知らせ（4月20日更新）

新型コロナウィルス感染症により影響を受けられましたご契約者の皆さまへ

この度の新型コロナウィルス感染症により影響を受けられた皆さまに心から
お見舞い申し上げます。
 ●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内はこちら（4月27日更新）
をご覧ください。

年末年始の休業日のお知らせ

弊社システムメンテナンスのため、お客さま専用サイト（マイページ） のご利用が出来なくなります。

休止期間： 2019年12月28日（土）AM0：00～2019年12月30日（月）AM6：00

ご不便をおかけして申し訳ありません。

なにとぞご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2019年11月26日(火)に実施を予定をしておりました以下のシステムメンテナンスは中止となりました。

【11/14のお知らせ内容】

2019年11月26日(火)「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施に伴い、

ペイジーによる下記のお支払い手続きは7時30分以降可能となります。

・お手元のペイジーコンビニ払込票またはペイジー払込票による銀行ATM等でのお手続き

→中止となりました。通常通りお手続きいただけます。

近日でのご連絡となり大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システム障害発生のお詫び、および復旧のお知らせ

 本日、9時15分頃より9時45分頃まで、弊社システムに障害が発生し、お客さま専用サイト(マイページ)に接続できない事象が発生しておりました。

現在、サービスは正常に復旧しております。

大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2019年11月26日(火)「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施に伴い、

ペイジーによる下記のお支払い手続きは7時30分以降可能となります。

・お手元のペイジーコンビニ払込票またはペイジー払込票による銀行ATM等でのお手続き

ご不便をおかけして申し訳ありません。

何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

令和元年台風第19号による災害により被害を受けられました皆さまへ

この度の災害により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
●火災保険更新手続きに関する特別措置および入居物件の変更特例措置のご案内は
こちらをご覧ください。（11月5日更新）
●弊社保険商品の風災・水害被害に関してのご案内は、こちらをご覧ください。​

令和元年台風第15号による災害により被害を受けられました皆さまへ

この度の災害により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
 ●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

2019年9月30日(月)消費税率切替に伴い、料金収納サービスの臨時システムメンテナンスを

実施致します。「コンビニ番号方式」において一部コンビニのお支払い手続きが出来ない

時間帯がございます。

1.セブンイレブン

　臨時メンテナンスはございません。

2.ローソン、ミニストップ（Loppi端末停止）　※1

　9月30日　23：00　～　10月1日　0：00

3.セイコーマート（クラブステーション端末停止）　※1

　9月30日　23：20　～　10月1日　2：00

4.ファミリーマート

　(1)9月30日　23：20　～　10月1日　0：00　※2

　　　マイページ上での決済申込が受付出来ません。

　(2)9月30日　22：50　～　10月1日　0：00　※1

　　　Famiポート端末停止

　※1コンビニ店舗の各端末の操作が停止する為、お支払いが出来ません。

　　 メンテナンス前に各端末から申込券を出力されたお客様は

　　 お支払が可能です。（申込券の有効期限３０分内）　

　※2上記時間帯にマイページ上でコンビニエンスストア決済の決済申込が

　　 あった場合は、マイページ上で「コンビニ選択画面」の「ファミリー

　　 マート」のボタンを非活性（選択不可）とし、メンテナンス中の文言を

　　 画面上に表示します。

ご不便をおかけして申し訳ありません。

何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害により被害を受けられた皆さまへ

この度の停電による災害により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
 ●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。

ローソンのシステム障害に伴い、ローソン・ミニストップの

Loppi端末でのお支払いができなくなっておりましたが、

復旧いたしました。

ご協力ありがとうございました。

現在、ローソンのシステム障害に伴い、ローソンおよびミニストップの

Loppi端末でのお支払いができなくなっております。

払込方法がコンビニ決済(番号方式)かつ

ローソンまたはミニストップを選択しているお客様の中で

お急ぎの方がいらっしゃいましたら、

他のコンビニを選択し受付番号を再発行ください。

復旧しましたら、再度ご連絡いたします。

ご迷惑をおかけしますが、

ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2019年9月15日(日)「ペイジー料金収納サービス」のシステムメンテナンス実施に伴い、

ペイジーによる下記のお支払い手続きは5時30分以降可能となります。

・お手元のペイジーコンビニ払込票またはペイジー払込票による銀行ATM等でのお手続き

ご不便をおかけして申し訳ありません。

何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

令和元年8月の前線に伴う大雨により被害を受けられた皆さまへ

この度の大雨により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
 ●火災保険更新手続きに関する特別措置のご案内は、こちらをご覧ください。